Ошибки при подключении VPN-соединения

Если при запуске VPN-соединения возникла ошибка, то Вам необходимо запомнить или записать ее трехзначный код.

Как правило ошибки имеют код:

— 6ХХ (ошибки, связанные с некорректным вводом пароля, имени или выбора типа протокола связи и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить вводимые данные);

— 7ХХ (ошибки, связанные с некорректными настройками соединения и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить настройки);

— 8ХХ (ошибки, связанные с проблемами в настройке сети или отсутсвием подключения к сети. В случае возникновения ошибок этой серии свяжитесь со службой поддержки).

Ошибка: 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Описание:
Произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер.
Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов.
Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибка: 604, 605, 608, 609, 615, 620

Описание:
Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

Ошибка: 611

Описание:
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере.
Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки.

Ошибка: 612

Описание:
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Метод устранения:
Аналогично ошибке 611.
Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на вашем компьютере.
Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка: 617

Описание:
Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:
Подождите несколько минут.
Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка: 619

Описание:
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Метод устранения:
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
Если при команде ping ваш компьютер не получает ответы, значит проблемы в сети и необходимо сообщить о проблеме в службу поддержки.

Ошибка: 624

Описание:
Запрет на создание подключения.

Метод устранения:
Отсутствует файл Rasphone.pbk в {папка с Windows}/system32/RAS или … Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.
Стоит запрет на создание подключения.
Разрешить пользователям создавать новые подключения.
«Пуск» — «Выполнить» — gpedit.msc и там разбираться.
Запрещён доступ к папке
Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk — Открыть доступ к папке.
Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта «Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk .

Ошибка: 629

Описание:
VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Метод устранения:
Обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 633

Описание:
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.

Метод устранения:
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто.
Обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 635

Описание:
Произошла ошибка в Windows.

Метод устранения:
Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком.
Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 642

Описание:
Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.

Метод устранения:
Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».

Ошибка: 650

Описание:
Сервер VPN не отвечает на запросы.

Метод устранения:
Недоступен сервер доступа в Интернет.
Проверьте, включено ли «Подключение по локальной сети», исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, не выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес.
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает.
Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку.

Ошибка: 651

Описание:
Сервер VPN не отвечает на запросы.

Как правило ошибка возникает при возникновении программного или аппаратного сбоя сетевого оборудования — например сетевой карты компьютера, роутера или модема.
В Windows 7, в отличии от Win XP или Vista количество причин гораздо больше — от не подключенного сетевого кабеля до несоответствия файла raspppoe.sys и различия кодировок.
Если служба технической поддержки провайдера не может помочь — придется решать проблему самостоятельно.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер.
Настройте заново подключение к сети интернет.
Переустановите или обновите драйвера на сетевую карту.
Проверьте работоспособность ADSL модема, если конечно он используется.
Переустановите операционную систему Windows или сделайте откат до более раннего состояния.

Дополнительно проверьте — корректный ли указан адрес VPN сервера.
Произведите проверку всех соединений, розеток и патчкордов (кабелей) специальным тестером.

Проблема иногда возникает, если используется Windows 2003 — проявляется она в том, что при указании вручную протокола PPTP возникает ошибка 651 а при автоматическом определении ошибка 800.
Справится с проблемой возможно внесением небольших корректировок параметров в реестре.
Нужно отключить Receive Side Scaling и Offloading support.
Для этого запускаем Regedit (Пуск — Выполнить — вводим команду regedit).
Далее идем по веткам реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Services\ Tcpip\ Parameters там создаем DWORD параметр и называем его EnableRSS, присваиваем ему значение ноль (0).
Далее следует найти ветку реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Services\ Tcpip\ Parameters и создаем в ней параметр DisableTaskOffloadсо значением 1.
Если параметр существует — просто изменяем значение на единицу.
После проделанных операций стоит выполнить перезагрузку компьютера.

Ошибка: 678

Описание:
Отсутствует отклик от VPN сервера.

Метод устранения:
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.
Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволлом.
Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть.
Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего файрволла, если он установлен на Вашем компьютере.
Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 691

Описание:
Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету.

Метод устранения:
Нет денег.
Неправильный логин или пароль.
Неправильно указан в настройках сервер VPN.
Стоит пользовательская или административная блокировка в системе статистики.
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка.
Если вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету, то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают «Имя пользователя» и «Пароль», либо под вашим логином уже произведено подключение к сети.

Ошибка: 720

Описание:
Ошибка свидетельствует о повреждении разделов реестра, в которых хранится конфигурация Winsock.

Метод устранения:
— Рекомендуется переустановить операционную систему.
— Откройте командную строку («Пуск» — «Выполнить» — cmd).
Последовательно выполните следующие команды:

* netsh int ip reset resetlog.txt
* netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер и настраиваем подключение по локальной сети так как выполнение этой команды приводит к перезаписи параметров реестра, которые используются стеком протоколов TCP/IP, что равнозначно его удалению и повторной установке.
При надобности пересоздайте VPN подключение.
Предупреждение!
Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов.
В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Ошибка: 721

Описание:
Удалённый компьютер не отвечает.

Метод устранения:
— Проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении.
Для этого зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Сетевые подключения».
Нажмите на ярлыке вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт «Свойства».
Вкладка Общие - в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера.
— В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран).
Эта программа при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик.
Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security …) в том числе и Брэндмауэр Windows («Пуск» — «Панель управления» — «Брэндмауэр Windows»).
Попробуйте подключится.
Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить ваш firewall.

Ошибка: 734

Описание:
Протокол управления PPP-связью был прерван.

Метод устранения:
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.
В папке «Сетевые подключения» щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши.
Выберите команду «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность».
В списке при проверке используется выберите «Небезопасный пароль».

Ошибка: 735

Описание:
Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Метод устранения:
Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет.
Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.

Ошибка: 741, 742, 743

Описание:
Неверно настроены параметры шифрования.

Метод устранения:
Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка: 769

Описание:
Указанное назначение недостижимо.

Метод устранения:
Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Ошибка: 789

Описание:
Выбран неверный тип VPN соединения.

Метод устранения:
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN».
Попробуйте повторно подключиться.

Ошибка: 797

Описание:
В настройках компьютера указано уже использующееся имя.

Метод устранения:
Изменить имя компьютера.

Ошибка: 800

Описание:
Отсутствует доступ к VPN серверу.

Метод устранения:
Рекомендуется проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии).
Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети.
Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», затем «Cетевые подключения».
В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено.
Попробуйте пропинговать свой локальный шлюз.
Для этого нужно нажать кнопку «Пуск», затем «Выполнить».
В появившейся строке наберите в английской раскладке «cmd», нажмите «OK».
В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите: ping XX.XX.XX.XX (XX.XX.XX.XX нужно заменить на адрес Вашего шлюза.
Адрес шлюза можно также посмотреть в свойствах сетевого подключения ТСР/IP) нажмите на клавиатуре «Enter».
Если в черном окне пять раз или более появятся надписи «Превышен интервал ожидания запроса», то позвоните в техподдержку вашего провайдера Интернет.